İade Politikası

SERYN ürünleri kozmetik / hijyen ürünü kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız ve iade/değişim koşulları aşağıda özetlenmektedir.

İletişim: info@serynskin.com, WhatsApp +90 505 408 29 29. Web: serynskin.com.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal hâliyle korunmuş SERYN ürünlerini teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya uygun görüldüğünde değişim talep edebilirsiniz. Ürünün satışa uygun ve hasarsız olması gerekir.

Hijyen ve sağlık gerekçesiyle, ambalajı açılmış veya kullanıma başlanmış kozmetik/hijyen ürünlerinde iade kabul edilmez. Ambalajı yırtılmış, mühürü bozulmuş veya orijinal olmayan ürünler de iade kapsamı dışındadır.

Teslimatta hasarlı veya yanlış ürün aldığınızı düşünüyorsanız, lütfen teslimattan itibaren makul süre içinde (mümkünse aynı gün) bize yazın. Fotoğraf veya video ile durumu paylaşın; hasarlı/yanlış ürün için değişim veya iade sürecini birlikte başlatalım.

İade veya değişim talebinizi info@serynskin.com (e-posta) veya +90 505 408 29 29 (WhatsApp) üzerinden iletin. Sipariş bilgisi ve gerekirse ürün fotoğrafı ekleyin. Talebiniz değerlendirildikten sonra size kargo adresi ve sonraki adımlar bildirilir; ürünü iade için kargoya verdikten sonra süreci birlikte takip ederiz.

İade kabul edildikten ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz, aynı ödeme yöntemine (kart, havale vb.) iade edilir. Not: Ödeme altyapısı henüz tam aktif değildir; altyapı aktifleştiğinde iade ödemeleri bu yöntemle yapılacak ve gerekirse bu metin güncellenecektir.

İade kargosu için size bildirilen adrese ürünü gönderin. Kargo ücreti cayma hakkı kapsamında yasal düzenlemelere tabidir; sevk öncesi kargo seçenekleri size iletilebilir. Teslimat süreleri sipariş onayında veya iletişimde belirtilir.

Abonelik iptali veya ara verme (pause) işlemleri ve koşulları Kullanım Koşulları ve abonelik şartları bölümünde detaylı açıklanmaktadır. İptal veya ara verme talebinizi hesabınızdan veya info@serynskin.com / +90 505 408 29 29 üzerinden iletebilirsiniz. Detay için lütfen Kullanım Koşulları sayfamıza bakın.